Zelo
Sua rua tem para quem reclamar. E quem resolve.
Fotografe o buraco, a luz apagada ou o entulho, marque no mapa e envie. O Zelo vira o seu pedido em ordem de serviço na prefeitura, acompanha o conserto e te devolve a foto do resolvido.
Jardim União
1. Fotografe o problema
Baixe e use junto com o que você já tem no celular
gov.br
Baixe na App Store ou no Google Play e entre com a sua conta gov.br. A localização vem do mapa do seu celular e os avisos do chamado chegam por WhatsApp.
Você ligou. Anotou o protocolo. E o buraco continua lá.
O 156 atende, passa um número e some. O pedido se perde entre a ligação, o grupo do bairro e o vereador. Sem status, sem prazo, sem resposta. A rua continua quebrada e ninguém sabe de quem é a vez.
- Um número de protocolo num papel que não leva a lugar nenhum.
- Nenhum aviso de quando, ou se, alguém vai aparecer.
- Com o Zelo, cada chamado tem número, status e prazo visíveis. E fecha com a foto do conserto.
Três toques e o pedido já está aberto
Sem cadastro complicado, sem ligação, sem fila. Da calçada à mão do gestor em menos de um minuto.
Fotografe
Aponte a câmera para o buraco, a luz apagada ou o entulho. A foto é a prova que abre o chamado.
Marque no mapa
O GPS já sabe onde você está. Confirme o ponto exato e o tipo de problema com um toque.
Envie
Pronto. Vira uma ordem de serviço na secretaria certa e você recebe o número na hora.
Buraco na via, Rua das Acácias, Jardim União.
Ordem de serviço enviada para a Secretaria de Obras. Prazo de 3 dias úteis.
Equipe Norte 2 a caminho com material de tapa-buraco.
Via recuperada. A foto do conserto chegou no seu app.
Você vê o chamado andar, do recebido ao resolvido
Nada de silêncio. Cada passo do conserto aparece no seu app, com data, equipe e prazo. Quando termina, a prefeitura te manda a foto. O ciclo fecha com prova, não com promessa.
- Status em cores: recebido, em campo e resolvido, sempre visíveis.
- Aviso quando atrasa: prazo por tipo de problema, sem você ter que cobrar.
- Foto do resolvido: a notificação chega na hora em que vira conserto.
Problemas que viraram rua arrumada
Arraste para comparar. Cada um começou com a foto de um morador e terminou com a foto do conserto.
Moradores que viram a rua mudar
Gente comum que cansou de ligar e não ser ouvida. Com o Zelo, o pedido tem nome, número e foto do conserto.
"Reportei o poste apagado às nove da noite e ganhei o protocolo na hora. Três dias depois chegou a foto da luz acesa no meu celular. Primeira vez que a prefeitura me respondeu com prova."
Cida BelmiroMoradora · Jardim União
"O buraco da minha esquina ficou seis meses no grupo do bairro sem ninguém resolver. Pelo Zelo foram quatro dias, com a equipe e o prazo na tela. Mostrei pra todo mundo."
Toni MendesComerciante · Centro
"Uso pra calçada quebrada perto da escola das crianças. O app avisou quando atrasou e a obra saiu na semana seguinte. Me senti levada a sério, não enrolada."
Bia AntunesMoradora · Praça do Lago
Cenários ilustrativos com personas de exemplo. Os retratos são de modelos, representativos dos moradores que usam o Zelo.
Pra sua cidade, vira gestão que dá pra mostrar
Cada foto de morador chega na prefeitura já virada ordem de serviço, encaminhada para a equipe certa e priorizada por bairro e gravidade. O gabinete enxerga onde a cidade mais sofre e transforma conserto em número de cidade cuidada.
- Ordem de serviço automática
- Prazo por tipo, com aviso automático se atrasar
- Mapa de calor de demandas
- App de campo offline para a equipe
Santa Inês do Vale virou o painel em release mensal
Nos primeiros seis meses, 14.300 chamados entraram pelo app. O mapa de calor revelou que 40% dos buracos estavam em três corredores. A prefeitura redirecionou as equipes para lá e o tempo médio de conserto caiu pela metade. Cada mês, o painel vira o boletim de cidade cuidada do gabinete.
Baixe o Zelo e resolva o problema da sua rua
A próxima foto que você tira pode ser a do conserto. Disponível para iPhone e Android nas cidades atendidas.
É de uma prefeitura? Veja como levar o Zelo pra sua cidade.